LEVERINGSTID
Din pakke afsendes hurtigst muligt og lander typisk hos dig inden for 1 - 3 hverdage.
Du vil modtage en mail, så snart pakken er afsendt. Du kan spore din pakke når som helst fra din konto.
RETURNERINGER
Fra den dag din ordre lander hos dig, har du 14 dage til at igangsætte en returnering. Produktet skal returneres ubrugt og ubeskadiget i original emballage.
Omkostninger forbundet med returnering afholdes af kunden og bliver blot fratrukket i refunderingen.
Ønsker du at returnere en eller flere varer, kan du nemt købe fragt og hente en pakkelabel gennem vores returportal her.
REKLAMATION
Hvis du har modtaget et produkt med en produktionsfejl eller ønsker at indsende en reklamation, bedes du sende en mail til info@canne.dk med følgende information:
- En beskrivelse af problemet
- Billeder, der tydeligt viser fejlen
- Dit ordrenummer
Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi vurdere sagen og informere dig om det videre forløb. Bemærk, at vi ikke kan behandle reklamationer uden dokumentation.
REFUSIONER
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej.
Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.