Kontakt os alle dage på info@canne.dk

Ordre & Levering

Hvor finder jeg ordrebekræftelsen?

Din ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mailadresse, du angav ved bestilling. Kan du ikke finde den, så tjek gerne din spam-mappe. Ligger den ikke dér, kan det betyde at ordren ikke gik igennem. Kontakt os venligst, så vi kan bekræfte om din ordre er registreret.

Bemærk: din betaling reserveres ved bestilling, men trækkes først når ordren afsendes.
hvordan kan jeg tracke min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et trackinglink, hvor du kan følge pakken hele vejen til din valgte pakkeshop. Trackinglinket viser løbende opdateringer om forsendelsens status.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Du kan forvente at modtage din ordre inden for 1 - 3 hverdage efter bestilling.
Hvad koster levering?

Leveringsprisen beregnes ud fra din lokation og varerne i din ordre. Du vil altid kende leveringsprisen, før du gennemfører dit køb.
Hvad gør jeg, hvis min ordre har overskredet leveringstiden?

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 1-3 hverdage, kan der være opstået en forsinkelse hos fragtleverandøren eller på vores lager.

Kontakt os på info@canne.dk, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvor din ordre befinder sig, og sikrer, at den når frem hurtigst muligt.
Kan jeg nå at ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt på info@canne.dk med dit ordrenummer og oplys, hvad du ønsker at ændre. Vi giver dig besked, hvis vi kan nå at imødekomme din anmodning, inden ordren bliver behandlet og afsendt.

Når en ordre først er blevet behandlet, kan vi ikke længere foretage ændringer eller annullere den.

Returnering & Refundering

Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?

Fra den dag, du modtager din ordre, har du 14 dage til at igangsætte en returnering.
Hvilke krav er der til en vare, jeg ønsker at returnere?

Varen skal returneres ubrugt og ubeskadiget i original emballage.
Hvad koster det at returnere en ordre?

43,5 kr. Omkostningerne forbundet med returneringen afholdes af dig som kunde og fratrækkes automatisk i det beløb, du får refunderet.
Hvordan returnerer jeg min ordre?

Du kan nemt oprette en returnering og købe en returlabel gennem vores returportal her.
Hvornår modtager jeg min refundering?

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refundering er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

Hvis du har modtaget en anden vare end den, du har bestilt, bedes du kontakte os på info@canne.dk med dit ordrenummer samt et billede af den modtagne vare. Så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning og sørger for, at du modtager den korrekte vare.
Hvad gør jeg, hvis min vare er blevet beskadiget under levering?

Hvis din vare er blevet beskadiget under leveringen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@canne.dk. Vedhæft gerne billeder af både den beskadigede vare og emballagen samt dit ordrenummer, så vi kan vurdere sagen og hjælpe dig bedst muligt.

Produkter

Hvordan vælger jeg det rigtige produkt til mit hår?

Begge CANNE-produkter er multifunktionelle og kan bruges på forskellige måder afhængigt af det ønskede resultat.

Teksturspray er ideel, hvis du ønsker volumen, tekstur, hold og et matte finish. Særligt til fine, glatte eller tunge hårtyper. Den fungerer også som en effektiv base under voks eller andre stylingprodukter.

Styling Mousse er ideel, hvis du ønsker volumen, definition og glans - særligt til bølget eller krøllet hår. Den også bruges i glat hår, hvis målet er mere volumen, glans og bevægelse.
Kan jeg udnytte produktopbygning fra dag til dag?

Ja. Stylingprodukterne kan med fordel bygges op over flere dage. Når produktet er i håret, kan du gradvist reducere mængden du bruger fra dag til dag. Når håret begynder at føles mættet, er det tid til at vaske håret.
Hvor længe holder et produkt efter åbning?

Produkterne er holdbare i 12 måneder efter åbning. Vi anbefaler, at produktet opbevares tørt og ved normal stuetemperatur og altid lukkes ordentligt efter brug.
Hvor bliver jeres produkter fremstillet?

Vores produkter er udviklet og produceret i Sverige i samarbejde med en af Skandinaviens førende producenter inden for hårpleje. Ved at kombinere deres 70 års erfaring og ekspertise inden for hårprodukter med vores visioner for mænds hårpleje har vi skabt fundamentet for CANNE.
Indeholder jeres produkter naturlige ingredienser?

Ja, naturlige ingredienser udgør fundamentet i vores formler. Vi tror på at stylingresultater og sundt hår følges ad. Hvor det er nødvendigt supplerer vi med nøje udvalgte ingredienser, så du aldrig skal gå på kompromis med funktionaliteten.